Regulamin

I. Informacje ogólne.

II. Gwarancja i reklamacje.

III. Polityka prywatności.

I. Informacje ogólne.

Najtańszy sklep internetowy Meskon dostępny pod adresem: www.meskon.pl, prowadzony jest przez firmę Meskon-Hurt. Siedziba firmy znajduje się w Katowicach, przy ul. Ks. mjr Karola Woźniaka 5. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 954-117-18-29.

Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia lub poprzez zapytanie na e-mail meskon@mesko.pl.

Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.

W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub e-mail przez naszego handlowca.

Zamówienia od Klientów, którzy dokonywali już u Nas zakupów będą potwierdzane wyłącznie poczta e-mail.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty po godz. 13.00 oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.

Meskon-Hurt zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.

W przypadku większych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, o czym klient zostanie poinformowany.

Zamówiony towar wysyłamy tylko i wyłącznie poprzez Firmę Kurierską w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Wyjątek stanowią produkty których nie mamy na stanie magazynowym i są sprowadzane na zamówienie. Wtedy przybliżony termin dostawy podany jest w opisie danego przedmiotu, z reguły nie przekracza on 10 dni roboczych.

W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji zamówienia.

Zastrzegamy sobie możliwość zamiany cen oferowanych produktów o czym klient również zostanie poinformowany.

Razem z przesyłką dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja oraz dokument zakupu (faktura VAT).

Należność za zamówione towary pobierana jest przez Kuriera w przypadku paczki pobraniowej.

Istnieje możliwość przedpłaty, co w pewnym stopniu obniży koszt transportu. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Oferta naszego sklepu ważna jest na terenie Polski.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane przez nas opisy towarów nie zawierają braków oraz błędów. Ewentualne błędy nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości, przed dokonaniem zakupu, prosimy o kontakt z naszą hurtownią.

Wszystkie nazwy i znaki handlowe użyte na stronie www.meskon.pl są znakami zastrzeżonymi dla ich właścicieli, zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji. Niniejsza strona nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

Zawartość witryny (opisy, grafika, loga, ikony, zdjęcia) stanowi własność Meskon-Hurt, oraz firm zależnych: producentów, importerów; jak również objęta jest ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania całości witryny lub jej części bez pisemnej zgody Meskon-Hurt.

II. Gwarancja i reklamacje.

Wszystkie towary posiadają gwarancję producenta lub importera. 
Napraw gwarancyjnych dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podane na karcie gwarancyjnej, zgodnie z zasadami zawartymi w tejże karcie.

Nasz firma nie dokonuje żadnego rodzaju napraw gwarancyjnych, wymienia jedynie towar wadliwy lub uszkodzony fabrycznie, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia wady emailem w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Wadliwy towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie.

Produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.

Nasza firma zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego towaru, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji.

Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna.

W przypadku nie spełnienia powyższych warunków reklamowany sprzęt będzie odsyłany na koszt adresata.

Nie odbieramy uszkodzonych towarów wysłanych za pobraniem.

Prosimy dołączyć również kopię dokumentu zakupu, opis problemu i odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres:

Meskon-Hurt
ul. Ks. mjr Karola Woźniaka 5
40-389 Katowice
z dopiskiem reklamacja

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

Klient (osoba fizyczna) może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że towar nie jest uszkodzony, jest w oryginalnym opakowaniu, posiada komplet dokumentacji i nie nosi śladów eksploatacji.

Zastrzegamy sobie prawo odmowy zwrotu zakupionych towarów, które: został sprowadzony na spacjalne zamówienie, są nie typowe, nie mamy ich w ciągłej sprzedaży. Spowodowane jest to faktem, iż większość producentów odmawia zwrotu zakupionych u nich towarów.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostarczyciela. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela (Kuriera).

Jeżeli uszkodzenie lub niezgodność co do zawartości przesyłki została zauważona po odjeździe Kuriera, należy jak najszybciej skontaktować się z najbliższym odziałem Firmy Kurierskiej (telefon podany jest na liście przewozowym) oraz zażądać ponownego przyjazdu Kuriera w celu spisania protokołu.

Wszelkie reklamacje do firm przewozowych mogą być zgłaszane jedynie w dniu odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.

Spisany protokół należy przesłać do siedziby naszej firmy. Jest on podstawą do wymiany towaru na nowy.

III. Polityka prywatności.

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833.) Meskon-Hurt i nasza Witryna chroni dane osobowe Użytkowników. Dokument wyjaśnia zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach serwisu. W swoich bazach posiadamy dane pochodzące z:

• Sklepu internetowego - każdy użytkownik, który robi zakupy Online posiada możliwość założenia własnego konta. Posiadanie własnego konta umożliwia przy kolejnych zakupach pominięcie "kroku" związanego z wpisywaniem danych osobowych lub firmy zamawiającego. Istnieje możliwość skasowania konta na życzenie użytkownika, a także zmiana danych.

• Logi serwera - zbieramy informacje dotyczące wykorzystania serwisu przez użytkowników oraz ich adresów IP na podstawie analizy logów dostępowych. Informacje te wykorzystywane są w celach technicznych, związanych z administracją strony, jak również w celach statystycznych. Informacje pochodzące z logów serwera mają charakter anonimowy i nie pozwalają na identyfikację użytkownika.

Udostępnianie informacji o użytkowniku:

Meskon-Hurt nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom. Twoje dane osobowe, które nam podajesz (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mailowy) traktujemy jako informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu. Nie są udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom. Służą one tylko i wyłącznie do komunikacji pomiędzy nami.

Złożenie zamówienia na stronie www.meskon.pl oznacza akceptację postanowień regulaminu.

W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą email:

meskon@meskon.pl